iso20000信息技术认证 -下载凯发k8娱乐

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iso20000 是世界上部针对信息技术服务管理（it service management）领域的国际标准，iso20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估it服务管理的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 [1]
iso20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合iso20000，从而通过iso20000认证。