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  • iso20000什么认证？


    iso20000*个关于it坚持以客户为导向，以流程为中线的理念，强调服务管理体系要求的国际标准pdca方 组织提供的持续改进更多it服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进it服务管理体系(it )模型。


    iso20000帮助识别和管理it服务的关键过程可以实现服务运营的输入（inputs）和生产流程（process）标准化，确保业务的连续性。确保有效提供it满足业务需求的服务。


    iso年9月15日年9月15日正式发布，新版本的变化方向、高级结构等新版本iso一般体系标准中使用的一般核心文本和定义是一致的。新版本在术语、定义等方面发生了变化。


    适用行业


    iso 2万认证适合it服务的提供者，可以是内部的it该部门也可以是外部服务提供商，包括以下类别（但不限于）：


    1、it服务外包提供商


    it服务外包商是it服务业的领导者，iso20000信息技术服务管理体系是向客户提供优质服务的根本保证，也是突出卓越it服务能力的重要标志。


    2、it系统集成商和软件开发商


    采用这类企业iso20000规范并为所提供的软硬件产品提供标准化服务。保证产品在整个生命周期内的优质服务和持续支持。


    3、企业内部it或服务提供商it运营支持部门


    大型国，如银行、电信、房地产、政府等。it系统规模通常很大，业务对it高度依赖。由于组织内部it它们迫切需要改善系统复杂性的几何增长it有力地支持业务的稳定和发展。


    iso20000认证的好处


    1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略；


    2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；


    3、信息、基础设施、应用和人员的有效高效整合it资源；


    4、建立服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；


    5、依靠国际成员，增强市场竞争力，提高组织声誉，提高投资回报；


    6、控制it提高和控制风险及相关成本it服务质量，降低长期服务成本；


    7、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求，增强投资者信心。






    申请资料


    1、组织营业执照、年检证明复印件等法律证明文件；


    2、组织机构代码证复印件；


    3、申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布控制表、有时间标记记录等复印件)；


    4、申请组织简介；


    5、申请组织的系统文件；


    6、申请组织系统文件及iso20000所需文件对照说明；


    7、申请组织内部审查和管理审查的证明材料；


    8、申请组织记录保密性或敏感性声明；


    9、其它相关资料。


    iso20000怎么办理？






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